Kan ik mijn aankoop retourneren en hoe?

Aankoop in de winkel

Wanneer je in de winkel een aankoop gedaan hebt, ontstaat er een verkoopovereenkomst en heb je niet het recht daarvan af te zien.

Aankoop via de website

Op alle online aankopen (of vergelijkbaar) geldt een zichttermijn van 14 dagen. Je hebt dus 14 dagen na afhaling of levering de tijd om het artikel te retourneren. Tijdens de zogenaamde ‘zichttermijn’ ben je verplicht om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Pak het product uit zonder de verpakking te beschadigen en gebruik het enkel voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden.

Om één of meerdere artikelen te retourneren kun je gebruik maken van het retourformulier voor online aankopen. Het product moet binnen de 14 dagen na kennisgeving teruggebracht worden, onbeschadigd en in originele staat, en in de originele verpakking. 

Het retourformulier kan je bekomen door contact op te nemen met onze klantendienst.

Druk het formulier in tweevoud af en meld je aan in het magazijn. Na controle van de goederen krijg je je geld binnen 7 dagen teruggestort.

Voor meer informatie en specifieke details rond het verzakingsrecht, zie de algemene voorwaarden.